WhatsApp Business

Whatsapp Business: ¡La herramienta que necesita su empresa!

Whatsapp Business es una aplicación de mensajería que tiene la misma función que su aplicación original de Whatsapp, pero con funciones dirigidas a empresas. Con él, proporciona información comercial sobre su empresa y tiene herramientas de mensajes programadas para atender mejor a sus clientes. Consulta en este blog todo lo que esta herramienta empresarial puede ayudarte para que tu empresa siempre logre los mejores resultados.

Descubra los beneficios comerciales de Whatsapp Business.

Al igual que la versión original de la aplicación de mensajería instantánea, WhatsApp Business también hace el trabajo de reunir a más y más empresas y clientes. La aplicación fue desarrollada pensando en ayudar cada vez a más pequeñas y medianas empresas, así como a los autónomos.

Una de las diferencias que presenta la aplicación de mensajería es muy simple pero muy importante, que es el reconocimiento de una cuenta comercial. La identificación se vuelve característica tanto para quienes reciben un mensaje comercial como para quienes inician una conversación con el contacto comercial.

Mensajes de saludo programados, mensajes interactivos que dirigen la conversación y asistencia en forma de triaje, presentando respuestas secuenciales según las opciones seleccionadas. Esta herramienta de inteligencia artificial en diálogos, permite una mayor eficiencia en el servicio y dirección de solicitudes y resolución de problemas.

Con ello, la empresa optimiza el servicio y gana más dinamismo para prestar más atención a otras actividades específicas de la empresa. La herramienta también proporciona un campo para desarrollar un catálogo con imágenes de servicios y productos, y muchas más opciones que ayudarán a su empresa.

¡Herramientas que ayudan mucho!

Para iniciar su cuenta comercial de Whatsapp Business, la primera impresión es el perfil comercial que pone a disposición de sus clientes y contactos. Como en la aplicación original, la herramienta proporciona una visualización idéntica, las diferencias se notarán en las herramientas de los 3 puntitos junto a la lupa.

Al hacer clic en este menú, 3 puntos en la esquina superior derecha de la pantalla, aparecerán dos opciones específicas de la aplicación, Herramientas comerciales y Etiquetas. Las otras opciones que aparecen (Nuevo Grupo; Nueva transmisión; Web de Whatsapp; Mensajes favoritos; Pagos y Configuraciones) tienen las mismas características que Whatsapp Messenger.

En la opción "Etiquetas", puede administrar mejor a sus clientes, agregando o quitando etiquetas en conversaciones directas, clasificando hasta 20 tipos de etiquetas. Esta herramienta ayuda mucho en la organización de tareas, fases y procesos de servicio y también se usa como recordatorios.

Herramientas comerciales.

En la opción Herramientas comerciales, encontrará un primer botón del “Perfil comercial”. Al acceder a él, administrará todos los datos de su empresa, la información estará disponible para sus clientes. En este campo puedes insertar la foto o logo de tu empresa, cambiando cómo y cuándo quieras.

De esta forma, ingresarás el nombre de tu empresa, realizarás un breve texto de presentación de la empresa, identificarás tu empresa según su campo de actividad. Así como informar la ubicación de la empresa, días de la semana y horarios de servicio, y por supuesto contacto por correo electrónico y páginas web.

En el catálogo, tendrá un espacio para colocar imágenes, fotos y videos de los productos y servicios que brinda su empresa. Con esto, sus clientes tendrán un mayor sentido de la calidad de los servicios y estarán al tanto de todo a la hora de contratar.

Las herramientas de conversación son sin duda la parte más interesante de la aplicación, es tu empresa con modernidad, inteligencia artificial. Whatsapp Business proporciona el campo "Mensaje de bienvenida" para editar el mensaje de bienvenida automático que se envía a sus clientes.

Otro campo de mensajes automáticos, “Mensajes en ausencia”, se utilizará cuando en un corto período de tiempo no sea posible enviar una respuesta. Esto es muy útil cuando no puede prestar a sus clientes la atención que merecen.

Finalmente, llegamos al campo de conversación más interesante de Whatsapp Business, las “Respuestas Rápidas”. En este campo, puede crear una cadena de hasta 50 respuestas rápidas, con un máximo de 25 caracteres, configurando 3 palabras clave para cada respuesta rápida.

¿Cómo podemos calificar la aplicación?

Whatsapp Business es una excelente herramienta creada para empresas y emprendedores. La aplicación cumple su propósito, facilita y acerca a empresas y clientes, brindando una mayor interactividad a través de sus excelentes herramientas. Realmente vale la pena tener la aplicación para ofrecer un mejor servicio. Además, la aplicación es completamente gratuita y está disponible para descargar en la plataforma Android Google Play Store.